Ich konnte eine Änderung des bereits ausgegebenen Zeugnisses hinsichtlich des Halbjahres nicht vornehmen. Fux-Wiki und das Internet halfen leider nicht weiter.

Ticket gezogen-Antwort in kürzester Zeit-Problem gelöst! Vielen herzlichen Dank!

Das Support-Team ist sehr freundlich und sehr schnell an der Lösung von Problemen interessiert.

Probleme werden in der Regel noch am gleichen Tag behoben.

Das ist eine sehr gute Zusammenarbeit.

Meine Fragen wurde umfassend und sehr schnell beantwortet. Danke

Schnelle und zielführende Antwort

Guten Tag

Ich bin ein Benutzer Ihres Systems, aber leider konnte ich mein persönliches Konto nicht eingeben.

nachdem ich dem Link zur Schulseite gefolgt bin (uns wurde die Anweisung gegeben), bietet mir das System an, mein Login und mein Passwort einzugeben. Ich gebe die in der Anweisung ausgedruckten Daten ein, um das Konto zu betreten, aber auf der rechten Seite erscheint nicht der Name der Schule.

das System fordert mich auf, meine E-Mail einzugeben – ich gebe meine E-Mail ein und es kommt keine E-Mail an.

Mir gefällt die Möglichkeit, die Noten meines Kindes über die Website einzusehen, aber leider konnte ich sie nicht nutzen.

Ich habe Windows 10, EDGE, GoogleChrome und Firefox verwendet, um mich einzuloggen.

Liebes Entwicklerteam,

in unserer Schule haben die Lehrer nicht die Möglichkeit, ein „abgeschlossenes“ Zeugnis wieder zu öffnen – was ich prinzipiell für sehr sinnvoll halte. Jedoch ist es mir und auch einigen meiner Kollegen bereits passiert, dass ein Zeugnis irrtümlicherweise abgeschlossen wurde, weil die Schaltflächen „Speichern“ und „Abschließen“ bei der Bearbeitung der Inhalte des Zeugnisformulars (z. B. bei Eingabe der Beurteilungen) direkt nebeneinander liegen. Zusätzlich hat die „Speichern“-Schaltfläche dann noch einen grünen Farbwechsel beim Hover-Ereignis, was beide Schaltflächen dann auf dem ersten Blick gleich aussehen lässt.

Mein Vorschlag:

Könnte man die „Abschließen“-Schaltfläche, die ja seltener benötigt wird, nicht ganz nach rechts rutschen und in einer anderen Farbe als dem standardmäßigen „Hover“-grün der sonstigen beschrifteten Schaltflächen einfärben – beispielsweise rot?

Das versehentliche „Abschließen“ sorgt so momentan dafür, dass man seine Arbeit (teilweise) unterbrechen muss um auf die erneute Freigabe seitens unserer verantwortlichen Kollegen zu warten. Ich denke durch eine Anpassung des UI wäre die Gefahr solcher unbeabsichtigten Aktionen deutlich geringer und der nötige Programmieraufwand dürfte nur einige Minuten betragen.

Vielen Dank!

Es war eine sehr schnelle und konstruktive Zusammenarbeit. Vielen Dank

Sehr geehrtes FuxMedia-Team,

1. Wie bewerten Sie den Kundenservice?

Bei einfachen Problemen (5), bei komplexeren Problemen (1)

5. Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen?

3 (in Bezug auf FuxNoten)

6. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt? (Bitte hinterlassen Sie auch eine Produktbewertung)

zwischen 2 und 3 (in Bezug auf FuxNoten)

7. Wie sehr wird unser Produkt/unsere Dienstleistung Ihren Bedürfnissen gerecht?

zwischen 2 und 3 (in Bezug auf FuxNoten)

8. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

zwischen 2 und 3 (in Bezug auf FuxNoten)

9. Wie zufrieden sind Sie mit FuxMedia als Unternehmen?

zwischen 2 und 3 (in Bezug auf FuxNoten)

Wichtig:

Insbesondere die Betreuung der Elternaccounts (Dysfunktionalität der Anmelde-E-Mails bei GMX.de und WEB.de) beim FuxNoten-Server und die Abwicklung der Zeugniserstellung (z.B. Reihenfolge der Fächer nicht änderbar, Einpflegen der Noten oft umständlich und fehlerhaft) machen seit Jahren größere Probleme.

Elternportal: Ca. 2/3 der Elternschaft nutzen das Portal nicht, da sie oft an der Anmeldung scheitern und entsprechend frustriert sind.Ferner wäre eine bessere Darstellung auf Mobilgeräten durch eine entsprechende App wünschenswert.

Kollegium: Gelegentlich klappt auch die Noteneingabe durch die Kollegen erst beim 3-4. Versuch. Auch die Übersichtlichkeit der Listen (z.B. Notenübersichten der Klassen und Schüler) ist noch ausbaufähig. Ferner wäre eine bessere Darstellung auf Mobilgeräten durch eine entsprechende App wünschenswert.

Außerdem stimmt die Druckansicht und die Eingabeansicht bei den Zeugnistexten zum Lern- und Sozialverhalten immer noch nicht überein.

Admin: Auch werden die Datensätze von FuxSchool beim Import oft nicht erkannt bzw. fehlerhaft eingefügt. Ferner wäre eine Möglichkeit Schüler, die im Laufe des Schuljahres die Schule gewechselt haben, zu archivieren, wünschenswert. Schließlich wären individuelle Gestaltungsmöglichkeiten zur Anpassung der Zeugnisse an aktuelle Rechtsnormen für die Admins auch ein guter Schritt in die richtige Richtung.

Mit freundlichen Grüßen

R. Platzke

Toller Service

Vielen Dank für die professionelle Hilfe und Freundlichkeit