Fernwartung

ACHTUNG! Hierzu müssen Sie den Regelservice gebucht haben, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können.

Diese Option ist für besonders schwierige Anfragen vorgesehen, die sich weder durch ein Telefongespräch, noch durch Zuhilfenahme unseres FuxWiki/ Benutzerhandbuchs lösen lassen. Sie wird nur nach vorheriger Absprache sowie Terminbestätigung durchgeführt!

Fernwartungen sind sowohl für FuxSchool^® als auch FuxKids^® und FuxKids-BB^® möglich. Sie erreichen diese Funktion über den Menüpunkt „Hilfe„ → „Fernwartung…“ oder am linken unteren Bildschirmrand von FuxKids-BB^® (TeamViewer-Symbol)

Dies dient der direkten Hilfe durch unsere Mitarbeiter unter vorheriger Absprache sowie Terminbestätigung! Für eine Fernwartung muss ein Basis-Service + Regelservice abgeschlossen worden sein.

Durch das Klicken auf den Menüpunkt „Fernwartung…“ oder das betätigen des TeamViewer-Symboles in FuxKids-BB^® , wird eine neue Verbindung gestartet. Es kann sein, dass Ihr Programm Sie fragt, ob sie den Fernzugriff zulassen möchten. Dies beantworten Sie mit „Ja„. Damit erscheint ein Fenster, dass Ihnen sowohl eine ID und Kennwort ausgibt. Beides geben Sie dem Mitarbeiter am Telefon durch. Damit kann er sich direkt auf Ihren Computer schalten und sehen, wo Ihre Zuhilfenahme benötigt wird.

Hinweis: Für eine Fernwartung muss ein Internetanschluss am Computer aktiviert sein.