How can we help you today?
Fernwartung
ACHTUNG!
Um diesen Service nutzen zu können, muss der Regelservice gebucht sein.
Die Fernwartung ist für besonders komplexe Anfragen vorgesehen, die weder telefonisch noch mithilfe unseres FuxWiki oder Benutzerhandbuchs gelöst werden können.
Sie wird ausschließlich nach vorheriger Absprache und Terminbestätigung durchgeführt.
Fernwartungen sind möglich für:
- FuxSchool®
- FuxNoten®
- FuxKids®
- FuxKids-BB®
Sie erreichen die Funktion über den Menüpunkt „Hilfe → Fernwartung…“
oder in FuxKids-BB® direkt über das TeamViewer-Symbol am linken unteren Bildschirmrand.
So funktioniert die Fernwartung
- Klicken Sie auf „Fernwartung…“ oder auf das TeamViewer-Symbol.
- Eventuell fragt Ihr Programm, ob Sie den Fernzugriff zulassen möchten – bitte bestätigen Sie dies mit „Ja“.
- Ein neues Fenster öffnet sich und zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort an.
- Geben Sie diese Daten dem Servicemitarbeiter am Telefon durch.
- Der Mitarbeiter kann sich nun auf Ihren Computer aufschalten und direkt helfen.
⚠ Wichtig:
- Für die Fernwartung ist ein aktiver Basis-Service + Regelservice erforderlich.
- Ihr Computer muss über eine funktionierende Internetverbindung verfügen.